Communiqué de Presse – Septembre 2021
Tilkee obtient les certifications ISO 27001 et HDS, “Hébergement des données de santé”
Tilkee, leader Français des solutions de partage et de tracking de documents, partenaire de SalesForce et de Microsoft, a obtenu la certification HDS et la certification ISO 27001. Deux nouvelles certifications qui se placent dans la continuité des différents chantiers conduits par l’entreprise depuis sa création en 2013 pour la sécurité des données.
Déjà conforme au RGPD et titulaire depuis 2019 de la certification « AFAQ Protection des données personnelles » délivrée par l’AFNOR, Tilkee devient la première solution de partage de documents Saas, certifiée pour les professionnels de santé, rejoignant le club restreint des éditeurs de logiciels certifiés, dont notamment, Microsoft, SalesForce, Oracle, Zendesk …
Les garanties de la certification ISO 27001 & HDS
La certification HDS intègre différents standards internationaux de l’ISO.
“Ces standards apportent à nos clients les meilleures garanties en termes de qualité et de sécurité des données. En disposant d’une solution regroupant logiciel et hébergement certifié HDS, nos clients ont la garantie de répondre aux exigences des normes ISO 27001 “Système de gestion de la sécurité des systèmes d’information”, mais aussi la majorité des normes ISO 20000 “Système de gestion de la qualité des services” et ISO 27018 “Protection des données à caractère personnel” précise Timothée Saumet, CEO de Tilkee.
Amélioration continue et qualité
Cette démarche s’inscrit dans un objectif d’amélioration continue plus global, qui a pour but de délivrer les meilleurs services et garanties possibles pour les clients grands comptes de Tilkee, (dont Bouygues Telecom, Orange, Schneider, Uneo, EDF, …), mais aussi pour de plus petits clients qui ont des exigences particulières en matière de sécurité des données et de qualité de service (Mutuelles, assurances, Industrie pharmaceutique, …)
Tilkee, a obtenu la certification lors du 1er audit, sans aucune non-conformité, sur le périmètre “Offre de service de Sales Enablement permettant de traiter des données de santé”.
” Une centaine de procédures ont été rédigées et mises en place, d’importants chantiers ont également été menés, mais surtout, la mise en place de nombreux nouveaux process à permis de diminuer significativement le nombre d’anomalies et d’apporter une garantie de service proche de 100% à nos clients. C’est un projet lourd, l’ensemble des ressources de Tilkee ont été mobilisées pour y parvenir, mais nous sommes dès lors en mesure d’apporter une qualité de service optimale à l’ensemble de nos clients ” précise Timothée Saumet.
Une position unique sur la marché
Le marché de la signature électronique, du partage de documents sécurisés, du sales enablement, est en train de progresser très rapidement du fait du Covid et l’accélération de la digitalisation des entreprises. Tilkee, permet aux entreprises de prendre le contrôle de leur processus documentaire tout en offrant une interaction commerciale plus personnalisée.
Les principaux acteurs de ce marché, majoritairement américains, comme Pandadoc, Docsend, DropBox, Box ou encore Docusign, offrent un périmètre fonctionnel assez complets mais ne sont pas en conformité totale avec les normes de sécurité des données, et en particulier concernant les données personnelles sensibles comme les données de santé
“Nous apportons aujourd’hui une offre unique sur le marché, non seulement nous garantissons le plus haut niveau de sécurité des données à nos clients, mais nous avons dans le même temps fait évoluer notre plateforme. Nous sommes désormais en mesure de proposer au marché une solution comparable à celles de nos concurrents Américains, les certifications et la conformité RGPD en plus”. Déclare Sébastien Cochard.
“La prochaine version de Tilkee, disponible dans les prochaines semaines, permettra non seulement de transformer et de partager tout type de documents de manière sécurisée, de mesurer l’intérêt des destinataires au travers du scoring de lecture, de signer electroniquement un document, mais désormais notre espace de consultation devient interactif. Les utilisateurs vont pouvoir dès lors remplir un document en ligne, chatter avec leur interlocuteur, commenter un document en temps réel et collaborer. Cela ouvre de nombreuses perspectives de marché (Gestion des propositions commerciales, gestion de formulaires, gestion des contrats …) et ce du premier contact à la signature, le tout intégré dans SalesForce et Microsoft Dynamics”.
Contact presse :
Emilie BOUET
Emilie@tilkee.com
